Hlavné menu:
Obchodné podmienky firmy Elbatex SK, s.r.o.
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom internetu
Všeobecné ustanovenie
Nákup tovaru cestou internetu môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.
Postup pri objednávaní
Zákazník si môže objednať tovar, pri ktorom je umiestnené tlačidlo košík.
Po objednaní tovaru stlačením tlačidla košík a zadaní počtu kusov, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek možné prezrieť. Pre vytvorenie objednávky je zákazník povinný vyplniť požadované údaje. Tieto údaje budú použité pre vnútornú potrebu a spoločnosť Elbatex SK ručí za to, že nebudú zneužité na iné účely.
Po vytvorení objednávky bude táto zaslaná do firmy Elbatex SK a zároveň potvrdí prijatie objednávky oznámením o prijatí objednávky zákazníkovi na uvedenú e-mailovú adresu. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva medzi zákazníkom a firmou Elbatex SK, s.r.o. a obe strany majú práva a povinnosti vyplývajúce z platných predpisov.
Platobné podmienky
Všetky ceny tovarov sú uvedené bez DPH. Zákazníkovi sa pred odoslaním zobrazí výsledná suma na zaplatenie. Túto sumu môže zaplatiť podľa zvolených platobných podmienok.
Dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru
Objednaný tovar dodáme zákazníkovi najneskôr do 7 pracovných dní od prijatia objednávky. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zaväzujeme sa o tom bezodkladne informovať zákazníka. Ak nedôjde k dohode o dodaní tovaru v náhradnej lehote, o poskytnutí iného tovaru v rovnakej kvalite a cene, ani o inom náhradnom plnení, možno od objednávky odstúpiť z oboch strán.
Elbatex SK sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie v objednávke ako miesto doručenia.
Ak si zákazník vyberie ako spôsob dopravy osobný odber, je tento možný v čase od 9.00 do 15.00hod v pracovných dňoch v sídle firmy.
Storno objednávky
Zo strany zákazníka:
- zákazník má právo stornovať objednávku písomne (adresa spoločnosti), telefonicky alebo e-mailom v prípade, že tovar ešte nebol odoslaný.
Zo strany Elbatex SK:
- nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote,
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. V takom prípade budeme kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe.
Poučenie o práve zákazníka odstúpiť od zmluvy pri zásielkovom predaji podľa Zák. 108/2000Zz. a nasl.
Poučenie je platné iba pre zásielkový nákup tovaru fyzickými osobami. Tovar nesmie slúžiť na výkon povolania , zamestnania alebo podnikania.
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru však zákazník nemá v prípade, ak predmetom kúpy je zvukový alebo obrazový záznam, počítačový program (t.j. nahraté médium), ktorý už rozbalil.
Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo e-mailom na adrese elbatex@elbatex.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný, zákazník vráti tovar na svoje náklady.
Elbatex SK, s.r.o. sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi do 15 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar.
Pri vrátení tovaru kúpeného zásielkou, musia byť splnené nasledovné podmienky:
- vrátený tovar je v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom (originálny obal tvoria POLYSTYRÉN, FÓLIA A KRABICA),
- reklamovaný tovar nesmie javiť známky používania .
Reklamačné podmienky
Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu.
Pri uplatnení práva na opravu prinesie zákazník reklamovaný tovar vrátane kópie dodacieho listu a faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu).
V prípade, že reklamovaná porucha bola spôsobená zákazníkom - poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Elbatex SK nezodpovedá za chyby, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím.